Wenn Sie an GC Clinic schreiben, erreicht Ihre Nachricht eine Koordinatorin — eine mehrsprachige Muttersprachlerin, kein Callcenter. Die erste Antwort kommt in unter 15 Minuten. Von dort wird Ihr Fall an Dr. Cansu Öztürk weitergegeben, die jede internationale Akte persönlich prüft.
Patienten, die aus dem Ausland schreiben, teilen meist die gleiche stille Sorge: Wer hebt in Istanbul tatsächlich ab, und in welcher Sprache. Wir haben den Erstkontakt bei GC Clinic so gestaltet, dass diese Sorge beantwortet ist, bevor sie ausgesprochen wird. Ihre Koordinatorin ist ein einzelner, mehrsprachiger Mensch — kein Chatbot, keine Dolmetscherkette, kein Verkaufsschalter. Sie oder er liest Ihre Nachricht, antwortet in Ihrer eigenen Sprache in unter 15 Minuten und verbindet Ihre Akte noch in derselben Stunde mit dem klinischen Team.
Hier wird eine kurze Videovorstellung erscheinen — aufgenommen von der Koordinatorin, die Ihr erster Ansprechpartner sein wird. Die Aufnahme ist in Produktion. Bis sie fertig ist, ist das untenstehende Skript das, was Sie hören werden.
Das Video ist in Produktion. Das untenstehende Skript ist das, was die Koordinatorin sagen wird. Die endgültige Aufnahme wird hier hochgeladen, sobald sie gefilmt ist.
Dies ist das wörtliche Skript, das die Koordinatorin vorlesen wird. Das Video wird auf Englisch sein, mit Untertiteln auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Türkisch.
Guten Tag. Ich bin Ihre Koordinatorin bei GC Clinic, hier in Nişantaşı, Istanbul. Wenn Sie uns schreiben, kommt Ihre Nachricht zuerst zu mir — nicht zu einem Callcenter, nicht zu einem automatisierten Assistenten, nicht zu einem Verkaufsschalter. Unser Koordinatorinnenteam spricht Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Türkisch, als Muttersprachler. Sie werden in Ihrer eigenen Sprache beantwortet. Auf WhatsApp erreicht meine erste Antwort Sie in unter 15 Minuten, sieben Tage die Woche, auch am Wochenende. In diesen ersten Minuten lese ich Ihre Nachricht aufmerksam, stelle zwei oder drei Fragen, um Ihre Situation zu verstehen, und bereite Ihre Akte für Dr. Cansu Öztürk vor. Sie prüft jeden internationalen Fall selbst und liefert einen vorläufigen Plan, schriftlich, innerhalb von vier Stunden. Sie erhalten diesen Plan in Ihrer eigenen Sprache und, wenn Sie möchten, einen 15-minütigen Videoanruf mit dem klinischen Team. Es besteht zu keinem Zeitpunkt eine Verpflichtung. Ich werde die Person sein, die Ihre Nachricht entgegennimmt.
Von der ersten Nachricht bis zur Abschlusskontrolle wird Ihr Fall von drei Personen begleitet — in dieser Reihenfolge.
Eine mehrsprachige Muttersprachlerin, auf WhatsApp, Antwort in unter 15 Minuten. Liest Ihre Nachricht in Ihrer eigenen Sprache, stellt zwei oder drei klärende Fragen und bereitet die Akte für das klinische Team vor. Bleibt Ihr einziger Ansprechpartner durch Planung, Behandlung und Nachsorge.
Endodontologin (DDS, MSc), ehemalige Assistenzprofessorin und Leiterin der Abteilung für Endodontie an der Yeni-Yüzyıl-Universität sowie klinische Leiterin bei GC Clinic seit 2019. Prüft jede internationale Akte persönlich, bevor der Plan verschickt wird. Plant und begleitet Ihre Behandlung von der ersten Beratung bis zur Abschlusskontrolle, mit dem erfahrenen Team, das sie aufgebaut hat.
Eine kostenlose 15-minütige Videoberatung, ohne Buchungspflicht. Ein schriftlicher vorläufiger Plan in Ihrer eigenen Sprache. Zeit, ihn zu lesen, mit Ihrer Zahnärztin oder Ihrem Zahnarzt zu Hause zu teilen und weitere Fragen zu stellen. Kein Druck, keine Verknappungstaktik, keine ablaufenden Angebote.
Unsere Koordinatorinnen sind Muttersprachlerinnen der Sprachen, in denen sie antworten — keine Dolmetscherinnen, die ein Skript abarbeiten. Von der ersten WhatsApp-Nachricht bis zur letzten Nachsorgenotiz bleiben Sie in Ihrer eigenen Sprache.
WhatsApp ist unser primärer Kanal — schneller als E-Mail, weniger aufdringlich als ein Anruf und einfacher über Zeitzonen hinweg. Während der lokalen Geschäftszeiten (09:00–21:00 Uhr, Istanbul, GMT+3) antwortet die Koordinatorin in unter 15 Minuten. Außerhalb dieser Zeiten, einschließlich Wochenenden, kommt die Antwort in unter 30 Minuten. E-Mail und Kontaktformular stehen ebenfalls zur Verfügung, sind aber langsamer; für die erste Nachricht empfehlen wir WhatsApp.
Ja. Unser Koordinatorinnenteam umfasst Muttersprachlerinnen in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Türkisch. Ihre Nachricht wird an die Koordinatorin geleitet, die zu Ihrer Sprache passt, und dieselbe Person begleitet Ihren Fall durch Behandlung und Nachsorge. Keine Dolmetscherkette.
Nein. Die Koordinatorin ist eine klinische Verbindungsstelle, keine Vertriebsmitarbeiterin. Es gibt keine Provisionen für Buchungen und keine vorgegebenen Verkaufsabschlüsse. Die Aufgabe besteht darin, Ihre Informationen sorgfältig zu erfassen, sie an Dr. Cansu Öztürk weiterzuleiten und Ihre Fragen ehrlich zu beantworten — einschließlich der Antwort, dass GC Clinic möglicherweise nicht der richtige Ort für Ihren Fall ist.
Ihre Nachricht wird gelesen. Das Koordinatorinnenteam betreut WhatsApp sieben Tage die Woche. Außerhalb der lokalen Geschäftszeiten kommt die Antwort in der Regel innerhalb von 30 Minuten; während der Geschäftszeiten unter 15. Die erste Antwort stammt von einer Person — keine automatisierte Eingangsbestätigung.
Nein. Der erste WhatsApp-Austausch, der schriftliche vorläufige Plan und die 15-minütige Videoberatung sind alle kostenlos und unverbindlich. Sie können den Plan Ihrer Zahnärztin oder Ihrem Zahnarzt zu Hause vorlegen, eine Zweitmeinung einholen oder ihn einfach lesen und später entscheiden. Wir hinterherrufen nicht, und wir nutzen keinen Fristendruck.
Eine WhatsApp-Nachricht genügt für den Anfang. Ihre Koordinatorin liest sie, antwortet in Ihrer eigenen Sprache in unter 15 Minuten und bereitet Ihre Akte für Dr. Cansu Öztürk vor — keine Verpflichtung, keine ablaufenden Angebote, kein Buchungsdruck.
