Endodontóloga ESE · AAE · TED · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · Desde 1985
Cuando usted escribe a GC Clinic, su mensaje llega a una coordinadora — una hablante nativa multilingüe, no un centro de llamadas. La primera respuesta llega en menos de 15 minutos. A partir de ahí, su caso pasa a Dr. Cansu Öztürk, quien revisa personalmente cada expediente internacional.
Los pacientes que escriben desde el extranjero suelen compartir la misma inquietud silenciosa: quién atiende realmente el teléfono en Estambul, y en qué idioma. Hemos diseñado el primer contacto en GC Clinic para responder a esa inquietud antes de que se exprese. Su coordinadora es una sola persona multilingüe — no un chatbot, no una cadena de intérpretes, no un equipo de ventas. Ella o él lee su mensaje, responde en su propio idioma en menos de 15 minutos y conecta su expediente con el equipo clínico en la misma hora.
Aquí aparecerá una breve presentación en vídeo — grabada por la coordinadora que será su primer punto de contacto. La grabación está en producción. Hasta que esté lista, el guion siguiente es lo que usted escuchará.
El vídeo está en producción. El guion siguiente es lo que la coordinadora dirá. La grabación final se subirá aquí una vez filmada.
Este es el guion textual que la coordinadora leerá. El vídeo estará en inglés, con subtítulos en alemán, francés, italiano, español, neerlandés y turco.
Hola. Soy su coordinadora en GC Clinic, aquí en Nişantaşı, Estambul. Cuando usted nos escribe, su mensaje llega primero a mí — no a un centro de llamadas, no a un asistente automatizado, no a un equipo de ventas. Nuestro equipo de coordinadoras habla inglés, alemán, francés, italiano, español, neerlandés y turco, como hablantes nativas. Se le responderá en su propio idioma. En WhatsApp, mi primera respuesta le llega en menos de 15 minutos, siete días a la semana, fines de semana incluidos. En esos primeros minutos leo su mensaje con atención, hago dos o tres preguntas para entender su situación y preparo su expediente para Dr. Cansu Öztürk. Ella revisa personalmente cada caso internacional y devuelve un plan orientativo, por escrito, en un plazo de cuatro horas. Recibirá ese plan en su propio idioma y, si lo desea, una videollamada de 15 minutos con el equipo clínico. No existe ninguna obligación en ningún momento. Yo seré la persona que reciba su mensaje.
Desde el primer mensaje hasta la revisión final, su caso está en manos de tres personas — en este orden.
Una hablante nativa multilingüe, en WhatsApp, con respuesta en menos de 15 minutos. Lee su mensaje en su propio idioma, hace dos o tres preguntas para aclarar y prepara el expediente para el equipo clínico. Sigue siendo su único punto de contacto durante la planificación, el tratamiento y los cuidados posteriores.
Endodoncista (DDS, MSc), antigua Profesora Ayudante y Jefa del Departamento de Endodoncia en la Universidad Yeni Yüzyıl, y responsable clínica en GC Clinic desde 2019. Revisa personalmente cada expediente internacional antes de enviar el plan. Planifica y sigue su tratamiento desde la primera consulta hasta la revisión final, con el equipo senior que ella ha formado.
Nuestras coordinadoras son hablantes nativas de los idiomas en los que responden — no intérpretes trabajando con un guion. Desde el primer mensaje de WhatsApp hasta la última nota de cuidados posteriores, usted permanece en su propio idioma.
WhatsApp es nuestro canal principal — más rápido que el correo electrónico, menos intrusivo que una llamada y más cómodo entre husos horarios. Durante el horario comercial local (09:00–21:00, Estambul, GMT+3) la coordinadora responde en menos de 15 minutos. Fuera de ese horario, incluidos fines de semana, la respuesta llega en menos de 30 minutos. El correo electrónico y el formulario de contacto también están disponibles, pero son más lentos; recomendamos WhatsApp para el primer mensaje.
Un mensaje de WhatsApp basta para empezar. Su coordinadora lo lee, responde en su propio idioma en menos de 15 minutos y prepara su expediente para Dr. Cansu Öztürk — sin compromiso, sin presupuestos con caducidad, sin presión para reservar.
