ESE & AAE Üyesi · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · 1985'ten Beri
GC Clinic’e yazdığınızda, mesajınız bir koordinatöre ulaşır — bir çağrı merkezine değil, çok dilli, ana dilinde konuşan bir kişiye. İlk yanıt 15 dakikanın altında gelir. Oradan dosyanız Dr. Cansu Öztürk’e iletilir; her uluslararası dosyayı kendisi bizzat inceler.
Yurt dışından yazan hastalar genellikle aynı sessiz kaygıyı taşır: Istanbul’da telefonu gerçekten kim açıyor, ve hangi dilde. GC Clinic’teki ilk iletişimi, bu kaygı dile getirilmeden önce yanıt verecek şekilde kurguladık. Koordinatörünüz tek bir çok dilli insandır — bir sohbet botu değil, bir tercüman aktarımı değil, bir satış masası değil. Mesajınızı kendi dilinizde okur, 15 dakikanın altında yanıtlar ve aynı saat içinde dosyanızı klinik ekibe bağlar.
Burada kısa bir video tanışması yer alacak — ilk iletişim noktanız olacak koordinatör tarafından kaydedilmiştir. Kayıt yapım aşamasındadır. Hazır olana kadar, aşağıdaki metin duyacaklarınızdır.
Video yapım aşamasındadır. Aşağıdaki metin koordinatörün söyleyeceklerini içerir. Nihai kayıt çekildikten sonra buraya yüklenecektir.
Bu, koordinatörün okuyacağı metnin birebir halidir. Video İngilizce olacak; Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Felemenkçe ve Türkçe altyazılı.
Merhaba. Ben GC Clinic’teki koordinatörünüzüm, burada Nişantaşı, Istanbul’dan yazıyorum. Bize yazdığınızda mesajınız önce bana gelir — bir çağrı merkezine değil, otomatik bir asistana değil, bir satış masasına değil. Koordinatör ekibimiz İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Felemenkçe ve Türkçeyi ana dili olarak konuşur. Kendi dilinizde yanıt alırsınız. WhatsApp’ta ilk yanıtım size 15 dakikanın altında ulaşır, haftanın yedi günü, hafta sonları dahil. O ilk dakikalarda mesajınızı dikkatle okur, durumunuzu anlamak için iki ya da üç soru sorar ve dosyanızı Dr. Cansu Öztürk için hazırlarım. Her uluslararası dosyayı kendisi inceler ve dört saat içinde yazılı bir ön plan döner. Bu planı kendi dilinizde alırsınız ve isterseniz klinik ekiple 15 dakikalık bir video görüşmesi yapabilirsiniz. Hiçbir aşamada herhangi bir yükümlülük yoktur. Mesajınızı karşılayacak kişi ben olacağım.
İlk mesajdan son kontrole kadar dosyanızı üç kişi taşır — bu sırayla.
Çok dilli, ana dilinde konuşan biri; WhatsApp üzerinden, 15 dakikanın altında yanıt. Mesajınızı kendi dilinizde okur, iki ya da üç açıklayıcı soru sorar ve dosyayı klinik ekip için hazırlar. Planlama, tedavi ve sonrası bakım boyunca tek iletişim noktanız olarak kalır.
Endodontist (DDS, MSc), Yeni Yüzyıl Üniversitesi Endodonti Anabilim Dalı eski Yardımcı Doçenti ve Anabilim Dalı Başkanı, 2019’dan bu yana GC Clinic’in klinik sorumlusu. Plan gönderilmeden önce her uluslararası dosyayı bizzat inceler. Tedavinizi ilk konsültasyondan son kontrole kadar, kurduğu kıdemli ekiple birlikte planlar ve takip eder.
Koordinatörlerimiz, yanıt verdikleri dillerin ana dili konuşurlarıdır — bir metin üzerinden çalışan tercümanlar değil. İlk WhatsApp mesajından son bakım notuna kadar kendi dilinizde kalırsınız.
WhatsApp birincil kanalımızdır — e-postadan hızlı, telefon görüşmesinden daha az araya giren ve zaman dilimleri arasında daha kolay. Yerel mesai saatlerinde (09:00–21:00, Istanbul, GMT+3) koordinatör 15 dakikanın altında yanıt verir. Bu saatlerin dışında, hafta sonları dahil, yanıt 30 dakikanın altında gelir. E-posta ve iletişim formu da kullanılabilir, fakat daha yavaştır; ilk mesaj için WhatsApp öneririz.
Başlamak için tek bir WhatsApp mesajı yeterlidir. Koordinatörünüz onu okur, kendi dilinizde 15 dakikanın altında yanıtlar ve dosyanızı Dr. Cansu Öztürk için hazırlar — yükümlülük yok, süresi dolan teklif yok, rezervasyon baskısı yok.
