ESE & AAE Lid · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · Sinds 1985
Wanneer u GC Clinic schrijft, komt uw bericht bij een coördinator terecht — een meertalige moedertaalspreker, geen callcenter. Het eerste antwoord komt binnen 15 minuten. Vandaar gaat uw dossier naar Dr. Cansu Öztürk, die elk internationaal dossier persoonlijk doorneemt.
Patiënten die vanuit het buitenland schrijven, delen meestal dezelfde stille zorg: wie neemt er in Istanbul daadwerkelijk op, en in welke taal. We hebben het eerste contact bij GC Clinic zo ingericht dat die zorg al beantwoord is voordat ze wordt uitgesproken. Uw coördinator is één meertalig mens — geen chatbot, geen tolkenketen, geen salesafdeling. Zij of hij leest uw bericht, antwoordt in uw eigen taal binnen 15 minuten en verbindt uw dossier nog hetzelfde uur met het klinische team.
Hier komt een korte video-introductie — opgenomen door de coördinator die uw eerste aanspreekpunt zal zijn. De opname is in productie. Tot deze klaar is, leest u hieronder wat u te horen zult krijgen.
De video is in productie. Het script hieronder is wat de coördinator zal zeggen. De definitieve opname wordt hier geüpload zodra ze gefilmd is.
Dit is het letterlijke script dat de coördinator zal voorlezen. De video is in het Engels, met ondertitels in het Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands en Turks.
Goedendag. Ik ben uw coördinator bij GC Clinic, hier in Nişantaşı, Istanbul. Wanneer u ons schrijft, komt uw bericht eerst bij mij — niet bij een callcenter, niet bij een geautomatiseerde assistent, niet bij een salesafdeling. Ons coördinatorenteam spreekt Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands en Turks als moedertaal. U krijgt antwoord in uw eigen taal. Op WhatsApp bereikt mijn eerste reactie u binnen 15 minuten, zeven dagen per week, weekenden inbegrepen. In die eerste minuten lees ik uw bericht zorgvuldig, stel ik twee of drie vragen om uw situatie te begrijpen en bereid ik uw dossier voor Dr. Cansu Öztürk voor. Zij beoordeelt elk internationaal dossier zelf en stuurt binnen vier uur een indicatief plan op schrift terug. U ontvangt dat plan in uw eigen taal en, indien u dat wenst, een videogesprek van 15 minuten met het klinische team. Er is op geen enkel moment enige verplichting. Ik ben de persoon die uw bericht in ontvangst neemt.
Van het eerste bericht tot de eindcontrole wordt uw dossier gedragen door drie mensen — in deze volgorde.
Een meertalige moedertaalspreker, op WhatsApp, antwoord binnen 15 minuten. Leest uw bericht in uw eigen taal, stelt twee of drie verhelderende vragen en bereidt het dossier voor het klinische team voor. Blijft uw enige aanspreekpunt door planning, behandeling en nazorg heen.
Endodontoloog (DDS, MSc), voormalig universitair docent en hoofd van de afdeling Endodontologie aan de Yeni Yüzyıl Universiteit, en klinisch hoofd bij GC Clinic sinds 2019. Beoordeelt elk internationaal dossier persoonlijk voordat het plan wordt verzonden. Plant en volgt uw behandeling vanaf het eerste consult tot de eindcontrole, met het senior team dat zij heeft opgebouwd.
Onze coördinatoren zijn moedertaalsprekers van de talen waarin zij antwoorden — geen tolken die een script aflezen. Vanaf het eerste WhatsApp-bericht tot de laatste nazorgnotitie blijft u in uw eigen taal.
WhatsApp is ons primaire kanaal — sneller dan e-mail, minder opdringerig dan een telefoongesprek en eenvoudiger over tijdzones heen. Tijdens de lokale openingstijden (09:00–21:00, Istanbul, GMT+3) antwoordt de coördinator binnen 15 minuten. Buiten die tijden, inclusief weekenden, komt het antwoord binnen 30 minuten. E-mail en het contactformulier zijn ook beschikbaar, maar trager; voor het eerste bericht raden we WhatsApp aan.
Eén WhatsApp-bericht is voldoende om te beginnen. Uw coördinator leest het, antwoordt in uw eigen taal binnen 15 minuten en bereidt uw dossier voor Dr. Cansu Öztürk voor — geen verplichting, geen offertes met vervaldatum, geen boekingsdruk.
