Membro ESE · AAE · TED · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · Dal 1985 · Risposta WhatsApp · < 30 dk
Quasi il 70 % dei nostri nuovi pazienti arriva tramite raccomandazione. Non è un dato casuale — è il risultato di una pratica clinica orientata a relazioni di lungo periodo, non al primo acquisto. Se è soddisfatto del trattamento e desidera parlarne a un’amica, a un collega o a un familiare: la ringraziamo. Abbiamo un programma di raccomandazione strutturato in cui entrambe le parti ricevono un vantaggio equo — senza trasformare la natura del rapporto in una transazione commerciale.
Come ringraziamento per ogni raccomandazione andata a buon fine (la persona da Lei segnalata viene effettivamente in trattamento). Il credito viene scalato dalla sua prossima cura, dal viaggio di follow-up o dal trattamento di un familiare. In alternativa: doniamo l’importo a suo nome a un’organizzazione odontoiatrica solidale (Dentisti Senza Frontiere, Dentaid — su sua richiesta).
Fino a 800 € di risparmio per i pacchetti più importanti. Vale per pacchetti dal valore di 2.000 € in su (singole prestazioni sotto 2.000 €, come solo lo sbiancamento, sono escluse). Combinabile con lo sconto pacchetto famiglia — in tal caso si applica il maggiore dei due, non entrambi cumulati.
Via e-mail a [email protected] o tramite WhatsApp. Le inviamo un codice personale (ad esempio «MARIA-R-4722»).
Via e-mail, SMS, di persona — come preferisce. Nessuna scadenza imposta (il codice è valido 24 mesi).
Al primo contatto con noi (richiesta di piano scritto, videoconsulto o modulo). Annotiamo: «Raccomandazione di Maria R.»
Una raccomandazione ha un carattere diverso dal marketing. Quando parla di noi a un’amica lo fa sulla base della sua esperienza personale — non perché noi la incentiviamo a farlo. Questa autenticità è il vero valore. Un sistema di incentivi troppo aggressivo distrugge tale autenticità: se ricevesse 500 € per ogni raccomandazione, finirebbe per parlare di noi a tutti, anche a chi non è adatto al nostro percorso.
Per questa ragione i nostri 200 € per Lei + 10 % per la persona raccomandata si collocano in una fascia moderata. È un riconoscimento per il suo tempo e per la qualità del passaparola, non un incentivo commerciale. Abbiamo deliberatamente scelto di non prevedere catene di incentivi («raccomandi 5 persone e riceverà X»). Ogni raccomandazione viene valutata e premiata singolarmente.
Le chiediamo anche questo: ci raccomandi solo a persone per le quali potremmo essere realmente adatti. Se la sua amica soffre molto d’ansia e ha bisogno di percorsi brevi, probabilmente non siamo la scelta giusta — in tal caso preferisca non raccomandarci, anche al prezzo di rinunciare ai 200 €. Una raccomandazione fuori target ci danneggia più di quanto ci aiuti.
Se non c’è nessuno nella sua cerchia che abbia bisogno di un trattamento — o se la raccomandazione non rientra nel suo stile — esistono altre vie:
Bastano un messaggio WhatsApp o una e-mail. Le inviamo il codice in 1–2 giorni lavorativi — anche se l’ultimo trattamento risale a diversi anni fa.
