Membro ESE · AAE · TED · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · Dal 1985 · Risposta WhatsApp · < 30 dk
Dolore, gonfiore, protesi caduta, allentamento di una vite, dente fratturato dopo un trauma — le emergenze non aspettano. Se Lei è all’estero, riceve la prima risposta su WhatsApp entro 30 minuti; se è a Istanbul, valutazione clinica nello stesso giorno. Approccio preciso, ponderato.
Il trattamento l’abbiamo fatto noi, ora c’è un problema nel Suo Paese di residenza. Su WhatsApp invii foto e descrizione; indirizzamento nella nostra rete di colleghi locali oppure organizzazione del rientro a Istanbul in copertura di garanzia. Termini di garanzia →
Se è a Istanbul, valutazione clinica nello stesso giorno. Sistema di reperibilità nei fine settimana e nelle festività. Problemi di protesi, regolazione dell’occlusione, piccole riparazioni gestite direttamente.
Trattamento eseguito altrove (frequente per chi è andato in Albania), complicanza in corso. Effettuiamo la valutazione; il numero di lotto, se disponibile, permette di identificare il sistema implantare. Recupero post-Albania →
Non urgente, ma rilevante: discromie, leggera sensibilità, problemi puramente estetici — non rientrano nelle urgenze; basta un appuntamento programmato.
Invii foto e descrizione. Il coordinatore esegue il primo triage entro 30 minuti; si stabilisce se il caso è acuto o programmabile.
La Dr.ssa Cansu Öztürk visiona foto e documenti. Se necessario, viene attivata una videoconsulenza con piano scritto consegnato entro 4 ore.
Se è all’estero: indirizzamento nella nostra rete di colleghi locali oppure organizzazione del rientro a Istanbul. Nei casi coperti da garanzia, volo e soggiorno sono a nostro carico.
Seduta di controllo dopo il trattamento, aggiornamento della documentazione. Il caso viene inserito nel Suo dossier di garanzia.
In caso di ascesso acuto, gonfiore del viso, difficoltà respiratorie, si rivolga prima al pronto soccorso del Suo Paese e ci informi in parallelo. Il triage a distanza dalla Turchia non deve ritardare l’intervento locale. Quando la distanza è critica, l’intervento salvavita resta locale; il nostro protocollo subentra subito dopo.
Risposta WhatsApp entro 30 minuti · Piano di trattamento entro 4 ore · Avvio del percorso terapeutico subito dopo.
