ESE & AAE Lid · Straumann · Neodent · Nobel Biocare · Sinds 1985
Vanaf het eerste bericht tot de nazorg, een jaar later. Geen callcenter, geen webformulier, geen automatische vertaling. Eén Nederlandstalige coördinator die aan uw dossier is toegewezen, die u kent, die uw behandelplan kent, die uw NL-tandarts kent. Want voordat u een vlucht naar Istanbul boekt, wilt u weten met wie u spreekt.
Wat NL-patiënten consequent aangeven: zonder ondersteuning in de eigen taal komt het niet tot een reis. Niet omdat het Engels niet wordt begrepen — maar omdat een klinisch gesprek over € 5.000 – € 25.000 niet wordt gevoerd in een taal die niet de uwe is.
Een tandheelkundig behandelplan is een gesprek. Geen formulier. U moet kunnen vragen “wat betekent dat precies”, “wat gebeurt er als”, “is er een alternatief voor”. In het Nederlands. Met de precisie van het Nederlandse vocabulaire — niet met de omschrijving van iemand die haastig vertaalt. Een Nederlandstalige coördinator is geen luxe-extra: het is de voorwaarde waarop het gesprek geloofwaardig wordt.
Daarom verandert uw coördinator niet. Het is steeds dezelfde persoon — voor uw vlucht, tijdens uw verblijf in Istanbul, na uw thuiskomst, bij de zes-maandencontrole en bij de jaarcontrole. Zij kent uw implantaat-lotnummer. Zij weet wat u schriftelijk is beloofd. Komt er om 17.30 op donderdag een bericht van u binnen, dan herkent zij dat aan uw profiel.
Voor het video-consult met Dt. Zerrin Engin Bakkal voert u een kort kennismakingsgesprek met de coördinator — om uw klinische voorgeschiedenis, bestaande röntgens en uw verzamelde vragen door te nemen. Dt. Zerrin Engin Bakkal komt voorbereid; u herhaalt niets vanaf nul.
Eigen kanaal. Reactie binnen 30 minuten in NL-uren (ma-vr 09:00-18:00 CET). Het kanaal blijft in het weekend open voor berichten, met een kort antwoord op maandagochtend. Voor klinische urgenties is er een afzonderlijk noodkanaal beheerd door het dienstdoende team van de kliniek.
Bij klinische consulten in Nişantaşı is de coördinator fysiek aanwezig. Zij vertaalt in real-time tussen u, Dt. Zerrin Engin Bakkal en het team. Geen app, geen externe tolk. Eén persoon die uw dossier kent.
In het weekend en na 18:00 CET wordt het WhatsApp-kanaal gemonitord op klinische urgenties door het dienstdoende tandheelkundige team. Voor administratieve berichten (offertes, logistiek, algemene vragen) volgt het antwoord op maandagochtend.
Een korte videoboodschap in het Nederlands. Wie zij is, waar zij vandaan komt, hoe zij werkt — nog vóór uw eerste gesprek.
De video is in het Nederlands, met ondertitels. Duur ongeveer twee minuten. Geen registratie vereist.
Een video-consult van 15-20 minuten met Dt. Zerrin Engin Bakkal en de Nederlandstalige coördinator. Geen druk, geen financiële verplichting, geen verplicht aan te leveren documenten. Heeft u uw röntgen, prima. Niet, ook prima.
KNMT-conforme documentatie · Garantie 10 j implantaten · 5 j kronen/facings · 2 j endodontie · 1 j weke delen · [email protected]
